Para iade politikası
AŞKINKAYA'dan satın aldığınız ürünlerin size veya gösterilen adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
Ücretsiz kargo kampanyasıyla yapılan alışverişlerde, iade edilen ürünler sonrası toplam tutar kampanya limitinin altına düşerse kampanya geçersiz olur. İade ve gönderim kargo ücretleri, iade edilecek tutardan düşülür.
İade Koşulları:
- Ürünlerin orijinal kutusu ve ambalajında, hasarsız olması gerekir.
- Ürünlerin tüm aksesuarları ile birlikte olması gerekir.
- Ürün ile birlikte irsaliye veya faturanın eklenmiş olması gerekir.
- Ürünlerin kullanılmamış olması gerekir.:
İade Edilemez Ürünler:
- Kullanılmış ürünler
- Kişiye özel üretilmiş ürünler
- El yapımı olan tüm ürünler
- Takım olarak satılan ürünlerin ayrı ayrı iadesi yapılmamaktadır.
- Hasar verilmiş, kullanılmış, ambalajından çıktığı halinden değiştirilmiş ürünlerin iadesi yapılamaz.
İade Süreci:
- Cayma hakkınızı kullanmak için 14 (on dört) günlük süre içinde cayma hakkının kullanılacağına dair e-postayı (yazılı bildirim) sipariş numarası ile birlikte info@askinkaya.com adresine gönderilmesi gerekmektedir.
- Cayma hakkının kullanılmasında, cayma kararını bildiren açık bir beyanda bulunabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgiler eksiksiz olarak doldurulmalıdır.
- İade edeceğiniz ürün ile ilgili olarak bize +90 533 484 32 22 nolu iletişim hattımız üzerinden de ulaşabilirsiniz.
- Almış olduğunuz ürünler anlaşmalı kargo şirketimiz ile iade edilmektedir.
- Sipariş verilirken ödenen gönderim kargosu ücreti iade edilmemektedir.
- Ürün ayıplı veya kusurlu olarak gönderilmediyse iade kargosunun ücreti müşteri tarafından karşılanmalıdır. (Ücret iadesi sırasında iade edilecek bedel üzerinden kesinti yapılacaktır.)
- İade Kodu size ekip arkadaşlarımız tarafından mail veya mesaj yoluyla iletilecektir.
- Müşteri temsilcimizden iade kodu alınmadan yapılan iade işlemleri kabul edilmeyecektir.
Detaylı bilgi için:
askinkaya.com – Mesafeli Satış Sözleşmesi
Not: Kanunen cayma hakkı öngörülmemiş hallerde cayma hakkından faydalanamayacağınız gibi bu hakkın usulüne uygun veya zamanında kullanılmadığı durumlarda cayma hakkınızı kaybedersiniz.
SİPARİŞİN İPTALİ
Ödeme yaptıktan sonra siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, +90 533 484 32 22 nolu telefon numarasına WhatsApp üzerinden ulaşarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. Sonrasında siparişiniz iptale uygunsa tarafımızca iptal edilecektir. Siparişinizin fatura aşamasına geçilip kargo süreci başlatıldıysa iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda iptal talepleriniz iade işlemleri aşamasına göre değerlendirilecektir.
İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (havale, kredi kartı) iade edilir. Kartınıza yansıması bankadan bankaya değişebilmekle birlikte birkaç gün içinde gerçekleşmekte olup, detaylı takibini bankanızdan sağlayabilirsiniz.